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En caso de identificarse un error relevante antes del despacho del pedido, Freesh Care podrá contactar al cliente para informar la situación y ofrecer una alternativa, corrección o cancelación con el reembolso correspondiente.

Los precios mostrados en la tienda incluyen o no incluyen impuestos según se indique al momento de finalizar la compra. Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de realizar el pago.

Pedidos y pagos

La realización de un pedido está sujeta a la confirmación del pago, disponibilidad del producto y verificación de los datos proporcionados por el cliente.

Freesh Care podrá cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en el precio, falta de inventario o imposibilidad de validar la información necesaria para procesar la compra. En caso de cobro previo, se realizará el reembolso correspondiente según el medio de pago utilizado.

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Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantía o retracto serán atendidas de acuerdo con la normativa aplicable y con las políticas publicadas por Freesh Care. Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

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